Canadá ha tomado las riendas de la administración electrónica. Un último estudio realizado entre miles de internautas procedentes de Norteamérica, Europa y Asia, ha clasificado al país en el primer lugar y por cuarto año consecutivo, por delante de Singapur y Estados Unidos.
Editorial publidada por vnunet.es
Sin embargo, la conclusión del informe elaborado deja bastante que desear. Lejos de tintes entusiastas, la evaluación de la madurez de los servicios proporcionados por el e-Government pone de manifiesto que hasta los usuarios online más avezados sólo visita las páginas de la Administración para ahorrar tiempo y dinero en las operaciones burocráticas; o para informarse sobre cuestiones puntuales como las relacionadas con el mundo de la salud o del ocio.
Decepcionante sería el término más adecuado cuando todo indica que el objeto principal de esta dinámica, la gestión electrónica, parece estar en punto muerto. Y es que, una vez más, vuelve a surgir la problemática de siempre: la inseguridad que ofrece Internet para muchos, la falta de confidencialidad y, en suma, los bajos índices de trato personal que, por naturaleza, caracteriza esta modalidad tecnológica.
No se pueden pedir peras al olmo. Internet sigue siendo lo que es y lo único que puede modificar esta lamentable visión de la administración en línea es la confianza en el mismo medio. Esperemos que con tiempo y paciencia, el ciudadano de a pie reconozca las ventajas y utilidades que el segmento e- Government ofrece en cualquier momento y lugar, con un simple movimiento de ratón.
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España ocupa el decimoquinto puesto mundial en e-Government
Para Accenture, los ciudadanos que emplean Internet para realizar transacciones con la administración pública electrónica buscan ahorrar tiempo y dinero.
vnunet.es 06/07/2004
España ocupa el decimoquinto puesto mundial en administración electrónica, empatada con Noruega y habiendo perdido un lugar respecto al año anterior, según se desprende del estudio "Liderazgo en el gobierno electrónico: alto rendimiento, máximo valor", realizado por la consultora Accenture.
Por cuarto año consecutivo Canadá se ha clasificado en primer lugar entre los 22 países evaluados en términos de madurez en e-Government, es decir, el nivel al que una administración ha desarrollado su presencia electrónica.
Singapur y Estados Unidos comparten el segundo puesto de la clasificación, seguidos muy de cerca por Australia, Dinamarca, Finlandia y Suecia, que empatan en cuarto lugar. A continuación aparecen Francia, Países Bajos, Reino Unido, Bélgica, Irlanda y Japón.
El informe, realizado por quinto año consecutivo por la compañía, ha contado con la participación de 5.000 usuarios de Internet en doce países de Norteamérica, Europa y Asia, así como con una evaluación de la madurez de los servicios de administración electrónica en 22 países, entre ellos España.
Así, la mayor parte de los usuarios habituales de Internet visita los Webs de las administraciones para obtener información sobre temas de interés, como turismo o salud, en lugar de para realizar gestiones electrónicas (presentación de impuesto o solicitud de pasaportes).
Ahorrar tiempo y dinero son los principales motivos por los que los ciudadanos que utilizan Internet realizarían transacciones con la administración pública electrónica. En todos los países excepto en Suecia, al menos el 75 por ciento de los participantes afirmaron que harían un mayor uso del eGovernment si ello supusiera un ahorro de tiempo, y un 70 por ciento afirmó que lo haría si les ahorrara dinero.
Sin embargo, a pesar de este interés por los servicios electrónicos, el estudio ha comprobado que los ciudadanos rara vez hacen uso de ellos. Las razones principales esgrimidas para explicar por qué visitan tan pocas veces o nunca los Webs públicos incluyen la dificultad para encontrar el sitio correcto (hasta uno de cada cuatro), la mayor facilidad de realizar gestiones por teléfono (una quinta parte) o en persona (un tercio), las preocupaciones por la confidencialidad (hasta un 18 por ciento) y los problemas de seguridad en Internet (17 por ciento).
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La e-Administración seduce a más de seis mil ciudadanos
El servicio de notificaciones telemáticas de las administraciones públicas permite al ciudadano o empresa que lo solicite disponer de un buzón electrónico.
vnunet.es 18/06/2004
Más de seis mil ciudadanos disponen ya de un buzón electrónico personal para recibir las notificaciones telemáticas de las administraciones públicas que previamente haya elegido, según informa en un comunicado Correos, que da el soporte tecnológico al servicio lanzado a finales de octubre.
En estos casi ocho meses la Administración ha remitido 16.000 notificaciones a los usuarios, las cuales tienen carácter confidencial y pleno valor jurídico, y los procedimientos suscritos superan los 25.000. Al buzón se accede a través del portal único Administración.es.
Por su parte, Correos ha apuntado que el servicio de notificaciones telemáticas permite al ciudadano o empresa que lo solicite disponer de un buzón electrónico apoyado por un servicio de atención telefónica, y ha recordado que el único requisito es disponer previamente de un certificado digital.
La dirección electrónica da acceso a un buzón donde el ciudadano puede consultar y organizar las notificaciones recibidas desde cualquier punto de acceso a Internet. En este sentido, Correos ha añadido que "numerosas" instituciones públicas de ámbito local, autonómico y nacional se han interesado ya por este servicio.
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