Nota publicada por Manuel Mandujano G.
TecnologiaEmpresariao.info (Mexico)
La teoría de clusters es aplicable a municipios; Canadá y Costa Rica ofrecen casos replicables: Cunliffe
En la zona atlántica de Canadá, en las provincias Nueva Escocia y Terranova, los pueblos vivían tradicionalmente de la pesca; hace 20 años se acabó esa forma de sobrevivencia y las poblaciones quedaron en una situación económica difícil.
Los gobiernos de las provincias, los gremios, las asociaciones y el gobierno federal planificaron la creación de una agenda de innovación tecnológica para la región, con el fin de que desarrollara otras actividades productivas diferentes.
En otro lugar, más cercano a México, en Costa Rica, los industriales y el gobierno crearon también una agenda de innovación en torno de las tecnologías de información; entre otras iniciativas, formaron la Cámara de Productores de Software, la que, después de un año de esfuerzos, se ha transformado en la Cámara Costarricense de Tecnología de Información y Comunicación (Camtic: www.camtic.org).
Esas zonas de Canadá y Costa Rica se han convertido en “clusters” de tecnología de información (TI). Ambos casos los ha vivido de cerca Jason Alexander Cunliffe, gerente de Consultaría en IDC Latinoamérica (empresa analista de los mercados informáticos), y es un convencido de que una experiencia semejante puede darse… en México.
“Ante representantes de los gobiernos estatal y municipal, vamos a resaltar las áreas de éxito y de similitud de los casos canadienses y costarricense para demostrar que hay zonas económicas deprimidas que tienen retos difíciles, pero que pueden superarlos con las oportunidades que trae consigo la industria de tecnologías de información y comunicaciones (TIC); y que, en consecuencia, no toda la industria TIC se desarrolla en las ciudades grandes”, señala en exclusiva.
Jason participará en la Primera Cumbre de Gobierno y Tecnología 2005, organizada por la subsidiaria de IDC en México; y dictará la conferencia magistral “Fomento de la industria tecnológica en su comunidad: Impacto de un buen modelo económico. Análisis comparativo entre la zona Atlántica del Canadá con Latinoamérica”, el lunes 5 de septiembre las 15:20 horas.
Teoría de clusters
“De hecho, las experiencias referidas se pueden replicar en casi cualquier país que tenga interés en establecer una agenda para la creación de una industria informática. Existen las mejores prácticas para diseñar esa agenda, y hay que latinizarlas”, recalca.
Una de esas mejores prácticas es la “teoría de clusters”. Un cluster (que puede traducirse del inglés como grupo, racimo o aglomeración) es un grupo de compañías y asociaciones interconectadas, geográficamente cerca, que se desempeñan en un sector de industria similar, y unidas por una serie de características comunes y complementarias.
El cluster representa una nueva forma de abordar la investigación de la actividad económica y la formulación de políticas de desarrollo. Ese nuevo enfoque, a diferencia del sectorial, captura no sólo las relaciones verticales del tipo proveedor-distribuidor, sino que va más allá, al tener en cuenta relaciones horizontales -bien sean de competencia y colaboración entre compañías-, apoyo financiero, investigación universitaria o puntos de encuentro, cuya coordinación e impacto es absolutamente decisivo para la generación de una ventaja competitiva sostenible.
“No es la única forma de ver el mundo –acota Jason-, pero hay mucha gente que trabaja en conjunto para fomentar un negocio común en la prestación de servicios asociados a la informática y al desarrollo de software; de ahí el nombre de cluster o aglomeración”.
Explica entonces que dicha teoría de clusters implica, en el ámbito táctico, la visión del gobierno local y una política abierta; asimismo un gremio fuerte de profesionales que comparta la visión y que tenga una cultura empresarial y de innovación; y finalmente una mayor coordinación de otros interesados, tales como las universidades que deben apalancar sus esfuerzos junto con los esfuerzos de la industria TIC y el gobierno.
Precisamente, entre los otros interesados, menciona a la propia industria TIC, a los proveedores de infraestructura (Telmex…) y a los proveedores de servicios de Internet (los ISP); con ellos se puede cruzar información tecnológica y desarrollar los sectores verticales económicos, tales como el e-government o gobierno electrónico.
“El caso es que los servicios de las TIC son en realidad un ecosistema de actores necesarios, que deben organizarse, coordinarse y empujar conjuntamente las iniciativas”, recalca el entrevistado.
Visión compartida
Le pregunta el reportero si se trata de una agenda visionaria de los tres niveles de gobierno, y responde que “sí depende de cada gobierno y de su gente, pero que no es algo que deba nacer del gobierno, necesariamente”; puede surgir del gremio (profesionales TIC, profesores universitarios…). En tal caso, las asociaciones de profesionales o gremios deben tener influencia en las decisiones de los gobiernos; necesitan además del “deseo de la industria TIC, puesto que nada se hace sin la participación del sector privado”.
Menciona que la agenda de las regiones canadienses nació de los mismos empresarios que vieron su necesidad para seguir compitiendo; “vieron que ellos debían llevar la batuta, y lo mismo sucedió con los costarricenses que viajaron a Estados Unidos y a Irlanda, de ahí surgieron iniciativas y acciones”.
Siempre existen nichos
Pero, ¿y un mundo tan competido, como es el de las tecnologías de información existe todavía espacio para competir? Para Jason, la respuesta es un indudable sí, y precisa: “India es fuerte; tiene poder en el outsourcing, su nicho; pero no son los mejores mercadólogos; y siempre hay lugar en las TIC para enfocarse en un nicho”.
Ejemplifica y dice que los indios no siempre dan el mejor servicio en las centrales de llamadas (o call centers) para atender a clientes de, por ejemplo, tarjetas de crédito en Estados Unidos, a causa del no entendimiento cultural; y que dan respuesta mecánicas, por lo que “hay una brecha de servicios”.
Ese tipo de servicios, pero para consumidores de habla hispana, sería un nicho porque, “si estamos en nuestro propio mercado, sabemos cómo venderle a nuestro mercado”. A éste se agregaría la cantidad de hispanos que viven en Estados Unidos.
El tiempo es ahora
Seguro, agrega que el tiempo para empezar “con la madera que tenemos” es ahora: ingenieros, desarrolladores de software, mercadólogos y todos los profesionales de otras divisiones del saber requeridos por el ecosistema del cluster. Precisa que, si bien se requiere de recursos humanos especializados, las universidades deben ir más adelante, como en el caso de Costa Rica que acaba de iniciar una maestría en negocios (o MBA, en inglés), cruzada con la carrera de informática.
El caso es que “México tiene excelentes oportunidades para aprovechar su capacidad existente y llevarla a implantar una agenda de innovación tecnológica basada en la teoría de clusters, y obtener resultados importantes en tres o cinco años”, señala.
Muchas de esas oportunidades derivan de la gran ventaja que significa la cercanía con Estados Unidos y Canadá, del Tratado de Libre Comercio con ambos que lleva ya 12 años; “cuestión de identificarlas”, dice. Mucha de esa capacidad se encuentra en el ecosistema de las TIC existente; “cuestión de clusterizarlas” con el apoyo de Microsoft, Telmex, Oracle…, ya que “los grandes juegan un papel importante a nivel nacional”.
Empleos y dólares
El cambio de gobierno (sexenal o trianual) es un desafió, reconoce el experto; “pero no importa, porque debe institucionalizarse esa agenda e ir más allá de los cambios; es un ciclo de mejora continua”. Conviene entonces que los empresarios lleven la batuta, juntamente con la academia, como en Canadá y en Costa Rica.
Armado de la teoría, Jason convencerá a estados y municipios con el impacto del cluster, que se mide, en parte, por la creación de nuevas empresas y la generación de empleos; pero también “por los dólares invertidos en capital de riesgo”.
Estrategia estatal y municipal
Resta decir que la 1ª Cumbre de Gobierno y Tecnología 2005 busca “alinear las tecnologías de información y comunicaciones con la estrategia de la administración estatal y municipal.
Se realizará desde las 8:15 horas los días 5 y 6 de septiembre del actual en el salón Casa del Diezmo del Centro de Exposiciones Banamex en Ciudad de México.
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