La nueva solución integra telefonía IP, correo electrónico, mensajería instantánea y aplicaciones en una única plataforma
IBM y 3Com Corporation, proveedor líder de seguridad y herramientas de red convergentes de voz y datos, han anunciado una nueva solución que integra telefonía IP, correo electrónico, mensajería instantánea y aplicaciones en una única plataforma.
La solución, denominada Integrated Collaboration, funciona sobre servidores System i y está basada en el software System IP Telephony, desarrollado por IBM y 3Com en noviembre de 2006.
• 3Com SDK para System i IP Telephony. Permite a los integradores de sistemas, ISVs y usuarios finales incorporar a sus negocios la telefonía y las herramientas de colaboración de forma sencilla y económica, al emplear nuevas interfaces de programación de aplicaciones (APIs).
• System i IP Telephony Contact Center. Facilita a los departamentos que reciben gran volumen de llamadas telefónicas, como los centros de atención al cliente, dar un mejor servicio al usuario. Esta solución dirige las llamadas entrantes a la persona más experta sobre el tema, ofreciendo además datos tan útiles como el historial previo de la incidencia.
• System i IP Telephony Integration con Lotus® Sametime® 7.5. Permite a los usuarios de Telefonía IP basada en System i y Sametime realizar llamadas a través de sus teléfonos IP y mediante un simple clic sobre uno de los contactos de Sametime. Los usuarios pueden también ver si el cliente está conectado a través de Sametime o si está en ocupado con alguna otra llamada.
• System i IP Telephony Unified Messaging. Permite a los usuarios recibir mensajes de voz, faxes y correos electrónicos en una única bandeja de entrada. Los mensajes de voz se reciben como documentos adjuntos que se pueden abrir y escuchar en un PC o un portátil con aplicaciones multimedia estándar. La función de la mensajería unificada está diseñada tanto para Lotus Domino como para aplicaciones Microsoft.
Disponibilidad
El System i Integrated Collaboration estará disponible a partir del segundo trimestre de 2007.
Sobre IBM
Para mas información de IBM, visite ibm.com. Para más información sobre System i visite ibm.com/systemi.
Sobre 3Com Corporation.
3Com Corporation (NASDAQ: COMS) es el proveedor líder de soluciones de redes de voz y datos seguras y convergentes para empresas de todos tamaños. 3Com ofrece una amplia línea de innovadores productos apoyados por ventas, servicio y soporta de clase mundial, los cuales destacan en entregar valor de negocio para sus clientes. A través de su división TippingPoint, 3com es el proveedor líder de sistemas de prevención de intrusos basados en redes que entregan profunda protección de aplicaciones, protección de infraestructura y protección de desempeño. 3Com también es el dueño mayoritario de Huawei-3Com Co., Ltd. (H3C). El 22 de marzo de 2007, 3Com anunció que la empresa había finalizado la adquisición del adquirir el 49% restante de Huawei. H3C desarrolla y fabrica de productos innovadores y económicos dejando una fuerte huella en uno de los mercados más dinámicos del mundo. Para mayor información, visite www.3com.com, o el sitio de prensa www.3com.com/pressbox .
