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Telefónica deberá indemnizar a sus clientes en Brasil
29.08.2007
Nota publicada por Verónica Gudiña, Siliconnews.es Fuente: EFE


La medida beneficiará a los clientes que, desde 2003, acceden a Internet a través de Speedy y fueron obligados a contratar un proveedor de contenido independiente.

De acuerdo a lo informado por una fuente judicial, la Justicia brasileña dispuso que la filial de Telefónica indemnice a aquellos usuarios que, desde el 2003, cuentan con el servicio de Internet de Speedy y fueron obligados a contratar un proveedor de contenido independiente.

Mediante un comunicado que reprodujo la agencia EFE, trascendió que, por una sentencia dictada por el juez Marcelo Freiberger Zandavali (del Tercer Juzgado de la ciudad de Baurú), Telefónica tiene prohibido exigir la contratación de un tercer servicio para la conexión de Internet. Según el juez, esta práctica está considerada como “ilegal” y constituye una “venta casada” (o venta amarrada). Freiberger Zandavali tuvo en cuenta además que, desde el 2003, la empresa cuenta con la tecnología para posibilitar el acceso a la red sin necesidad de recurrir a un proveedor de contenido externo, como UOL o Terra.

Por esta sentencia, Telefónica deberá resarcir a los usuarios por los gastos ocasionados por contratar proveedores independientes basándose en el Código de Defensa del Consumidor, que prohíbe esa práctica. Por otra parte, se dio a conocer que la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (ANATEL) y la Asociación Brasileña de los Proveedores de Acceso, Servicios e Informaciones de la Red Internet de Sao Paulo (ABRANET) deberán asumir los gastos del proceso que comenzó en 2002 y que tuvo sentencia el pasado 22 de agosto.

ANATEL tendrá ahora que exigir a Telefónica que preste el servicio sin necesidad de proveedores independientes en un plazo máximo de treinta días. Además, la compañía debe informar a sus clientes sobre las indemnizaciones.
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Publicado por JorgeS el Agosto 29, 2007 07:53 AM