El gobierno federal estadounidense es el principal productor, consumidor y difusor de información en Estados Unidos. Cada vez más la ciudadanía estadounidense buscan información y servicios para mejorar su vida diaria. Según Pew Research Center 97 millones de norteamericanos, un 77 por ciento de los usuarios de internet hicieron uso de los servicios de e-government en 2003 visitando los sitios web oficiales o escribiendo correos electrónicos a trabajadores públicos. Esto representó un incremento del 50 por ciento con respecto al 2002.